Trần Quang Vinh, Tô Thái Sơn, Trịnh Quốc Cường, Châu Thị Ngọc Trâm, Cao Minh Thiên
Tháng 12/2024
- Ứng dụng được phát triển dựa nội dung được yêu cầu từ công ty TNHH Amazing Tech với định hướng xây dựng phần mềm hỗ trợ cung cấp các dịch vụ về cúng kiến và xây dựng mồ mả tại khu vực Nghĩa Trang Long An. Các qui trình được xác định, thực hiện và tư vấn trực tiếp với nơi triển khai thông qua công ty đặt hàng. Người khách hàng (Owner, User – người ủy được ủy quyền) thực hiện yêu cầu xây dựng mộ theo các mẫu thiết kế có sẵn. Yêu cầu đó được hệ thống chuyển đến người quản lý nghĩa trang (Manager). Người quản lý nghĩa trang sẽ yêu cầu nhân viên thực hiện khảo sát, xác định các công việc thực hiện. Hệ thống sẽ hỗ trợ gợi ý thông tin để người quản lý trao đổi với khách hàng và chốt giá cho việc thực hiện. Nội dung xác nhận được gửi tới khách hàng để khách hàng thanh toán theo thời gian qui định (được cấu hình trong hệ thống). Sau khi, tiếp nhận kết quả, khách hàng thực hiện thanh toán. Khi quá trình thanh toán thành công, hệ thống ghi nhận và chuyển thông tin đến quản lý để phân công nhân viên đại diện (Staff) để thực hiện công việc. Hàng ngày, người nhân viên đại diện sẽ có được thông tin công việc hàng ngày để thực hiện. Các công việc được thực hiện theo đúng quy trình và xác nhận các bước thực hiện với nội dung và hình ảnh để báo cáo tiến độ. Thông tin này cũng được hệ thống chuyển đến khách hàng để biết tiến độ công việc. Khi hoàn thành công việc, nhân viên cập nhật thông tin trên hệ thống và nội dung này chuyển đến người quản lý để kiểm tra. Kết quả sẽ được chuyển tới khách hàng khi người quản lý xác nhận hoàn thành công việc. Bên cạnh dịch vụ xây dựng, dịch vụ cung kiến, dọn dẹp – vệ sinh cũng được cung cấp đến khách hàng.
Khách hàng lựa chọn dịch vụ và thanh toán ngay. Các dịch vụ có 1 lần, theo thời gian và theo định kỳ. Người nhân viên được phân công công việc thực hiện. Và trong quá trình thực hiện và hoàn thành cần làm đúng, đủ các bước và xác nhận trên ứng dụng cùng với các bằng chứng. Các dịch vụ nêu trên đều đòi hỏi đúng chính xác thời gian và thời điểm theo yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra, các dịch vụ trang trí trong giới hạn nhỏ cung được cung cấp để khách hàng lựa chọn. Khách hàng sẽ được feedback khi dịch vụ được thực hiện ở trạng thái hoàn thành. Hệ thống cung cấp các cơ chế cho phép ủy quyền sự dụng các dịch vụ cho các mộ phần cùng dịch vụ media tương ứng. Hệ thống cung cấp cơ chế tìm đường đi cho nghĩa trang với quản lý phân khu và tương quan trên vị trí các mộ phần tương ứng. Qui trình chính yếu của hệ thống được yêu cầu dựa trên đặc tả của đơn vị triển khai thông qua công ty TNHH Amazing Tech kết hợp cùng với nội dung tư vấn thiết kế của nhóm phát thực hiện dự án theo các ràng buộc như sau-
Toàn bộ account nhân viên, quản lý được
chuyển từ hệ thống quản lý nhân sự của đơn vị triển khai theo format để để vào
hệ thống hiện hành cấp account – không có việc đăng ký và xác thực
-
Người nhân viên đại diện cho nhóm
thực hiện công việc và được qui định số lượng công việc tối đa tại một thời
điểm (được cấu hình bởi hệ thống).
-
Các danh mục dịch vụ và chi phí được
đưa vào hệ thống theo định dạng format, người quản lý chỉ lựa chọn theo danh
mục để tham khảo và từ đó quyết định giá dịch vụ cuối cùng với khách hàng.
-
Việc thực hiện xây dựng được triển
khai theo dạng bao công, trọn gói.
-
Thanh toán phải được ghi nhận thực
hiện trước khi các dịch vụ được thực hiện.
-
Nội dung báo cáo hàng ngày chỉ cho
khách hàng biết tiến độ công việc. Công việc luôn được giám sát và kiểm định
bởi người quản lý.
-
Khách hàng chỉ được feedback sau khi
công việc được xác nhận hoàn thành.
-
Thời gian thực hiện công việc xây
dựng được ước tính bao gồm việc thực hiện và thời gian dự phòng rủi ro, thời
gian kiểm tra cùng hoàn thiện, … (thời gian tối đa bắt buộc hoàn thành).
-
Các bước trong quy trình cần phải
được thông báo/notify đến những đối tượng có liên quan trong hệ thống.
-
Hệ thống cần đưa ra các lựa chọn phù
hợp và cảnh báo tương ứng với tôn giáo của dịch vụ triển khai.
-
Hệ thống ghi nhận feedback nhưng
không thực hiện phần hậu xử lý, chỉ ghi nội dung của kết quả xử lý.
-
Hệ thống không tính toán liên quan
đến doanh thu và các thành phần khác liên quan đến chi phí, hệ thống chỉ áp
dụng và hỗ trợ người quản lý ra quyết định.
-
Một số thành phần thay đổi phải được
cấu hình để đảm bảo tính linh động khi vận hành hệ thống.
-
Ủy quyền được cho phép theo yêu cầu
về dịch vụ sử dụng, chỉ view media
-
Định hướng đường đi theo định hướng
tương quan theo khu vực và mộ tương ứng trong khu vực.
- Ứng dụng thực hiện được các chức năng như sau
+ Ứng dụng mobile hỗ trợ khách
hàng đặt dịch vụ, theo dõi đơn hàng, xem media, ủy quyền, tìm đường đi….
+ Ứng dụng mobile hỗ trợ nhân viên
trong việc xem công việc, báo cáo công việc, …
+ Ứng dụng web cho phép người quản
lý giám sát, thực hiện công việc và có khả năng responsive khi kiểm soát xác
nhận công việc hoàn thành
+ Ứng dụng web cho phép người quản lý hệ thống
quản lý account, quản lý cấu hình, quản lý danh mục, xác định bản đồ, cập nhật
vị trí mộ phần …
+ Ứng dụng mobile hỗ trợ hướng dẫn viên trong
việc quản lý thành viên, quản lý các tour thực hiện của họ, gửi thông tin đến
thành viên trong tour, …
+ Hệ thống cần tuân thủ những business rule
theo thỏa thuận với công ty đặt hàng và nghiệp vụ của đơn vị triển khai đã đưa
ra.
+ …
-
Xây dựng qui trình dựa trên nhu cầu thực tế thu thập trực tiếp từ chủ dự án, đề
xuất ý tưởng thiết kế và giải pháp cho phần mềm và triển khai thực tế. Từ đây,
hệ thống được triển khai thử nghiệm dần dần và đánh giá rút kinh nghiệm để cải
tiến …
- Ứng dụng sử dụng cơ chế để hệ thống có thể chạy tự động với các tác vụ để xử lý mà không cần sự tương tác của người vận hành
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét