Phùng Quốc Thắng, Ngô Đức Anh, Đỗ Phú Trọng, Bùi Việt Hùng
Tháng 10/2025
- Ứng dụng “Garment Factory Equipment Repair, Replacement, and Warranty Management System” được phát triển dựa trên yêu cầu từ Công ty cổ phần Pika Tech and Analytics với định hướng xây dựng phần mềm hỗ trợ việc quản lý kho vải của CÔNG TY CỔ PHẦN CẮT MAY SOFA HOA SEN, Long Đức, Trà Vinh. Các quy trình được xác định, thực hiện và tư vấn trực tiếp với nơi triển khai thông qua công ty đặt hàng. Công ty bao gồm nhiều tổ may, cắt thực hiện nhiều loại hợp đồng may mặc khác nhau cho khách hàng. Công ty mong muốn xây dựng hệ thống hỗ trợ quản lý các thiết bị, công cụ hỗ trợ tác nghiệp trong vận hành để đảm bảo các công cụ đảm bảo phục vụ tốt trong quá trình. Quy trình được thiết lập với việc quản lý công cụ và báo cáo các sự cố liên quan đến thiết bị thuộc về trách nhiệm của phụ trách phòng ban (Head of Department - TPB). TPB thực hiện báo cáo sự cố công cụ lên hệ thống thông qua OR Code của thiết bị. QR Code cung cấp thông tin về thiết bị, vị trí nơi đặt thiết bị. Các nội dung báo cáo sẽ được hệ thống chuyển sang cho phụ trách phòng kỹ thuật (Head of Technical - HoT) để xác thực. HoT sẽ đến các phòng ban xác thực máy thông qua QR code và xác định các lỗi và cách thức xử lý. Với những thiết bị vẫn còn thời hạn bảo hành và nằm trong khả năng được bảo hành, sau khi HoT xác định, hệ thống sẽ thực hiện tìm kiếm trong kho các máy thay thế (nếu có) để thực hiện tạo 02 tác vụ là thay thế máy và bảo hành máy. Nhân viên kỹ thuật (Mechanic – Mec) sẽ được phân công nhiệm vụ tự động bởi hệ thống. Mec sẽ đi kho đến nhận máy từ thủ kho (nếu có máy) và sau đó đi đến vị trí máy yêu câu để thay thế và đem máy có vấn đề trở về kho.
Các bước này đòi hỏi phải có xác nhận và ghi nhận thông qua QR code và chữ ký của những người có liên quan theo yêu cầu. Sau đó, hệ thống tự gán công việc bảo hành đến một Mec có thời gian rảnh. Mec thực hiện đến kho và đem máy đi bảo hành. Quá trình này cũng đòi hỏi xác nhận QR code và ghi nhận nội dung có liên quan đến việc bảo hành, thời gian trả thiết bị. HoT sẽ thực hiện cập nhật thời gian lấy thiết bị bảo hành (sớm, gia hạn, thu phí, …) để từ đó hệ thống tạo task cho việc nhận thiết bị đem về nhập kho và gán tự động cho một Mec. Mec sẽ đến công ty bảo hành nhận thiết bị và đem về nhập kho. Bên cạnh đó, nếu thiết bị hết thời gian bảo hành hay đem đến công ty bảo hành mà không được chấp nhận, HoT sẽ thiết lập yêu cầu sửa chữa với các lỗi và danh sách các linh kiện cần sửa chữa (Spare Part). Hệ thống sẽ tự động tạo tác vụ thay thế thiết bị sau khi HoT hoàn thành kiểm tra và tạo báo cáo; và tạo thêm tác vụ sửa chữa thiết bị để từ đó hệ thống phân công nhiệm vụ cho Mec. Mec sẽ thực hiện đến kho lấy máy cùng các linh kiện để thực hiện nhiệm vụ sửa chữa. Trong quá trình sửa chữa, Mec có thể bổ sung thêm lỗi cùng các yêu cầu linh kiện để thực hiện. Sau khi hoàn tất, Mec sẽ đưa máy lại nhập kho. Các bước thực hiện giao nhận máy đều đảm bảo ghi nhận xác thực qua QR code và ký xác nhận. Quy trình chính yếu của hệ thống được yêu cầu dựa trên đặc tả của đơn vị triển khai thông qua Công ty cổ phần Pika Tech and Analytics kết hợp cùng với nội dung tư vấn thiết kế của nhóm phát triển và thực hiện dự án theo các ràng buộc như sau-
Toàn bộ account của trưởng phòng ban,
trưởng phòng kỹ thuật, nhân viên kỹ thuật, thủ kho, … được chuyển từ hệ thống khác
theo format để để vào hệ thống thực hiện để cấp account – không có việc đăng ký
và xác thực
-
Nội dung quản lý thiết bị được xây
dựng từ việc đưa danh sách thiết bị theo dạng format và import vào trong hệ
thống.
-
Nội dung quản lý spare part được xây
dựng từ việc đưa danh sách thiết bị theo dạng format và import vào trong hệ
thống.
-
Số lượng của các thiết bị và spare
part được thể hiện trong hệ thống để simulator cho các bước thực hiện trong quy
trình, không có quản lý xuất nhập tồn.
-
Mã QR Code dùng để xác nhận thiết bị
cùng các vị trí đặt để.
-
Phần mềm có khả năng đọc scan phiếu
bảo hành để hỗ trợ nhanh chóng đưa thông tin vào hệ thống.
-
Quá trình thực hiện báo cáo sự cố
được xem là hoàn tất đối với Trưởng phòng ban là máy được thay thế mới.
-
Tất cả mọi thiết bị ra vào phải thông
qua kho để kiểm soát.
-
Hệ thống cần ghi nhận việc xác nhận
thông tin trách nhiệm của các người liên quan trong quy trình bảo hành, thay
thế và sửa chữa.
-
Hệ thống cần hỗ trợ việc tạo tác vụ
và phân công tự động.
-
Hệ thống không phải quản lý nhân lực mà
chỉ kiểm tra nhân viên kỹ thuật dựa trên nội dung đang phân công trong hệ thống
cùng các account active tại thời điểm đó.
-
Hệ thống cho phép trưởng phòng kỹ
thuật thay đổi và điều phối nhân viên thực hiện tác vụ
-
Tất cả yêu cầu phải xuất phát từ trưởng
các phòng ban hay trưởng phòng kỹ thuật à hệ thống à nhân viên kỹ thuật thực thi và ghi nhận
-
Hệ thống phải có khả năng tự vận hành
một số chức năng để đảm bảo đề xuất các thông tin phù hợp và cập nhật các thông
báo đến người dùng.
-
Một số thành phần thay đổi phải được
cấu hình để đảm bảo tính linh động khi vận hành hệ thống.
- Ứng dụng thực hiện được các chức năng như sau
+ Ứng dụng mobie hỗ trợ tác vụ cho
trưởng phòng ban theo đặc tả nghiệp vụ đã nêu trên
+ Ứng dụng mobile và web hỗ trợ tác
vụ cho trưởng phòng kỹ thuật theo đặc tả nghiệp vụ đã nêu trên
+ Ứng dụng mobile hỗ nhân viên kỹ
thuật thực hiện theo đặc tả nghiệp vụ đã nêu trên
+ Ứng dụng mobile và web cho quản lý kho hiện
theo thu phát thiết bị và linh kiện
+ Ứng dụng web để hỗ trợ người admin quản lý
thông tin và cấu hình hệ thống theo đặc tả nghiệp vụ đã nêu trên
+ Hệ thống cần tuân thủ những business rule
theo thỏa thuận với công ty đặt hàng và nghiệp vụ của đơn vị triển khai đã đưa
ra.
+ …
-
Xây dựng qui trình dựa trên nhu cầu thực tế thu thập trực tiếp từ chủ dự án, đề
xuất ý tưởng thiết kế và giải pháp cho phần mềm và triển khai thực tế. Từ đây,
hệ thống được triển khai thử nghiệm dần dần và đánh giá rút kinh nghiệm để cải
tiến …
- Ứng dụng sử dụng cơ chế để hệ thống có thể
chạy tự động với các tác vụ để xử lý mà không cần sự tương tác của người vận
hành
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét